مرحبًا بك في تيلدا فارما. خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو تفاعلك معه.
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2025
1. من نحن
تيلدا فارما (“نحن” أو “لنا”) شركة متخصصة في المنتجات الدوائية والتجميلية ومنتجات العناية الصحية. نلتزم بحماية بياناتك واحترام خصوصيتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
عنوان موقعنا: https://teldapharma.com.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع بعض المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، ومنها:
- المعلومات التي تقدمها بنفسك (مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن، أو الرسائل).
- المعلومات التقنية (مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، وبيانات الجهاز).
- بيانات الطلبات والدفع (لمعالجة مشترياتك وتنفيذها).
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات التحليلات لتحسين تجربة الاستخدام.
3. التعليقات
عند ترك الزوار لتعليقات، نجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بالزائر وبيانات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة. قد يتم إرسال سلسلة مجهولة الهوية (Hash) من بريدك الإلكتروني إلى خدمة Gravatar لعرض صورة ملفك الشخصي. يمكنك قراءة سياسة خصوصية Gravatar من هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على التعليق، تظهر صورة ملفك الشخصي للعامة مع تعليقك.
4. الوسائط
إذا قمت برفع صور على الموقع، يرجى تجنب رفع ملفات تحتوي على بيانات موقع جغرافي مضمّنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تحميل الصور المرفوعة واستخراج بيانات الموقع منها.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع.
أمثلة:
- حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك عند ترك تعليق (للتسهيل عليك).
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات العرض.
- ملفات تحليلات مجهولة الهوية لقياس الزيارات وتحسين سهولة الاستخدام.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
6. المحتوى المضمّن من مواقع أخرى
قد تحتوي المقالات أو الصفحات على محتوى مضمّن (مثل الفيديوهات أو الصور أو منشورات السوشيال ميديا أو مقالات خارجية). يتصرف المحتوى المضمّن بنفس الطريقة كما لو كنت قد زرت الموقع الأصلي. قد تجمع هذه المواقع الخارجية بيانات، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتتتبع تفاعلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
7. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها.
- التواصل معك بخصوص المنتجات أو العروض أو التحديثات.
- تحسين موقعنا وتجربة العملاء.
- منع الاحتيال والحفاظ على الأمان.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية.
8. مع من نشارك بياناتك
نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الضرورة مع أطراف موثوقة مثل:
- مزودي خدمات الدفع (لإتمام المعاملات بأمان).
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.
- منصات البريد الإلكتروني والدعم (للتعامل مع الاستفسارات).
- خدمات اكتشاف الرسائل المزعجة والتحليلات.
ويلتزم جميع الشركاء بالتعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لقوانين حماية البيانات.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ بالتعليقات وبياناتها الوصفية لأجل غير مسمى للتعرف على التعليقات المستقبلية تلقائيًا.
- يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين المسجلين طالما ظلت حساباتهم نشطة.
- يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات وفقًا لما تتطلبه اللوائح المحاسبية والقانونية.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (راجع البند 10).
10. حقوقك على بياناتك
يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: teldapharma@gmail.com
11. أمان البيانات
نستخدم تقنيات أمان متقدمة تشمل تشفير SSL والاستضافة الآمنة والجدران النارية لحماية بياناتك الشخصية. ورغم اتخاذنا كل الاحتياطات، يرجى العلم أنه لا توجد منصة إلكترونية آمنة بنسبة 100%. ننصح المستخدمين بحماية بيانات الدخول الخاصة بهم وتجنب مشاركة المعلومات الحساسة عبر شبكات غير آمنة.
12. أين تُرسل بياناتك
قد يتم فحص تعليقات الزوار ورسائلهم من خلال خدمة آلية لاكتشاف الرسائل المزعجة. وقد تتم معالجة بعض البيانات التقنية على خوادم آمنة داخل بلدك أو خارجه، حسب موقعك ومزود الخدمة.
13. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجّه للأطفال الأقل من 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من القُصّر عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا لحذفها.
14. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب اللوائح أو التقنيات أو التغييرات في أعمالنا. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد.
15. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:
teldapharma@gmail.com — +201097174895